Индустрия фитнеса сильно пострадала от глобальной пандемии коронавируса (COVID-19), которая привела к закрытию тренажерных залов по всей стране и даже по всему миру. Спортивные залы потеряли клиентов в одночасье, и многие из них были вынуждены закрыться. В результате фитнес-операторы находятся в состоянии тревоги.
Как правильно обращаться с этим？ В этом посте мы покажем вам, какие меры приняли 10 лучших спортивных залов в настоящее время, чтобы дать вам некоторое представление.
Содержание
1. Анализ фитнес-индустрии по Google Trends
Мы проанализировали тренды Google, связанные со словами о фитнесе, с марта 2019 года по март 2020 года. Наши результаты показывают значительное увеличение числа запросов на поиск фитнеса с декабря 2019 года.
Эти данные свидетельствуют о том, что обеспокоенность населения своим здоровьем возросла из-за пандемии коронавируса.
Исторически вирусные вспышки наносили краткосрочный удар по экономике. Это особенно имело место, когда развивались медицинские технологии. В конце концов, эпидемии увеличивают спрос на физические упражнения. Это потому, что люди видят, что он должен улучшить свой иммунитет и общее состояние здоровья. Тем не менее, достижение этой цели является серьезной проблемой для всех фитнес-операторов.
At Yanre Фитнес, мы только что провели анализ ответов и текущей ситуации 10 ведущих мировых сетей спортзалов. Мы также дали несколько очень практических советов для владельцы спортзалов пережить этот кризис. Давайте нырнем!
2. Мрачная ситуация для владельцев спортзалов
В настоящее время в мировой фитнес-индустрии представлены три основные модели:
- Традиционная модель спортзала
- Маленькая модель спортзала самообслуживания
- Модель фитнес-приложения онлайн
Большой коммерческий тренажерный зал является основой фитнес-индустрии. Это также самая большая операция масштаба и затрагивает самое большое количество людей среди 3 моделей.
Когда вирус был объявлен пандемией, многие крупные общественные места, включая спортивные залы, объявили, что будут закрывать свои двери, чтобы предотвратить его распространение. Это повлияло на модель спортзала тремя способами:
- Фиксированная стоимость: большинство спортивных залов расположены в центральной части города. Это означает высокую арендную плату. Закрытие тренажерного зала на длительные периоды приведет к огромным финансовым затратам на спортзал, поскольку вы будете бороться за постоянные расходы.
- Значительное сокращение доходов: спортивные залы также теряют свои ключевые источники дохода, связанные с личным обучением и членством. Это приведет к большему дисбалансу между доходами и расходами.
- Снижение удержания участников: долгосрочное закрытие тренажерного зала повлияет на лояльность участников. Это затрудняет удержание членов, что еще больше увеличивает рабочее давление спортзала.
3. Пример из практики: Реакция Top 10 Gym
Новости о пандемии и ответах различных правительств на нее меняются с каждым часом. Тренажерные залы должны быстро реагировать на постоянно меняющуюся ситуацию. Тренажерные залы предпринимают шаги, которые варьируются от сокращения часов работы до полного закрытия. Действия лидеров отрасли являются важной погодой для всех владельцев спортзала. Это может помочь им обдумать свою реакцию на кризис.
3.1 Тренажерный зал Голда
Gold's Gym объявил о временном закрытии всех американских тренажерных залов с 16 по 31 марта 2020 года. Они продвигали различные бесплатные онлайн-видео о фитнесе, которые доступны участникам для тренировок дома.
3.2 Фитнес привязки
Snap Fitness объявила на своей странице в Фейсбуке, что продолжит увеличивать уборку до своей повседневной жизни и откладывает все групповые курсы. Затем, в соответствии с правительственными указаниями, он объявил о закрытии спортзала в США с 17 по 31 марта.
3.3 Фитнес в любое время
В любое время Фитнес объявил о закрытии некоторых спортивных залов, но многие все еще работают. Сообщается, что они принимают дополнительные меры для поддержания высоких стандартов чистоты и обеспечения безопасности своих членов. Кроме того, онлайн-приложение Anytime Fitness предоставляет участникам тренировки, которые помогут им продолжить занятия фитнесом дома.
3.4 Лос-Анджелес Фитнес
LA Fitness недавно получила Открой письмо от одного из его членов, обвиняя спортзал в неспособности принять меры, чтобы защитить его участников от Коронавируса. LA Fitness не сталкивалась с проблемой через социальные сети или на их официальном сайте. В письме участник также упомянул, что в спортзале не было никаких признаков, никакой связи с участниками и никаких доказательств того, что были приняты какие-либо меры для поддержания чистоты и безопасности объекта. Это письмо привлекло большое внимание.
Однако 17 марта LA Fitness официально объявила о закрытии спортзала во всех точках Америки с понедельника, 17 марта, до 1 апреля. Кроме того, все членство будет продлено во время закрытия спортзала. Во время закрытия участникам предлагается загрузить бесплатное приложение клуба, чтобы получить доступ к онлайн-видео о фитнесе.
3.5 Планета Фитнес
В настоящее время большинство тренажерных залов Planet Fitness работают в обычное время. Тем не менее, они предназначены для повышения частоты и эффективности очистки. Кроме того, с понедельника, 16 марта, на его странице в Facebook ежедневно транслировалось 20-минутное видео о тренировках. Это можно сделать дома без какого-либо оборудования.
3.6 Круглосуточный фитнес
24 Hour Fitness получила ряд жалоб от участников на отсутствие действий по борьбе с вирусом. Это не повлияло на потенциальную панику среди членов. Также не произошло заметного увеличения уборки. На их странице в Facebook появились гневные комментарии. Участники обвиняют их в том, что они больше озабочены своей маркетинговой деятельностью, чем безопасностью участников.
Однако в понедельник, 17 марта, 24-часовой Фитнес объявил о временном закрытии всех своих спортивных залов.
3.7 Фитнес на всю жизнь
Life Time Fitness отреагировал на вспышку эпидемии, ограничив размер групповых занятий до 25. Они также сократили количество занятий, предлагаемых каждый день, чтобы обеспечить тщательную уборку между занятиями. Участникам рекомендуется приносить свои коврики для йоги и другое снаряжение, и их просят избегать любого контакта кожи с кожей. Кроме того, участники могут запросить отмену курсов в любое время и получить возмещение за неиспользованные курсы.
В соответствии с последними постановлениями правительства, Life Time Fitness закрыла все тренажерные залы 17 марта. Продолжительность остановки будет зависеть от указаний властей. Счета участников замораживаются на время закрытия.
3.8 Фитнес-оранжерея
14 марта Orangetheory Fitness объявила, что все тренажерные залы будут закрыты до 31 марта с гарантией бесплатного замораживания членства. Но объявление было позже изменено. Теперь только инфицированным людям будет разрешено бесплатно замораживаться. Другие должны будут платить 15 долларов в месяц за блокировку аккаунта. Это вызвало сильное недовольство среди членов.
Orangtheory запустила домашние видеоролики в социальных сетях, которые позволяют членам тренироваться дома без какого-либо оборудования.
3.9 Фитнес прежде всего
Fitness First уже закрыла спортивные залы в таких странах, как Ближний Восток, Германия и Филиппины, с неопределенным сроком закрытия. Членство будет приостановлено в течение периода закрытия. Членский взнос будет отменен до открытия клуба. Кроме того, будет продлено 30 дней для пакетов PT.
Для других спортивных залов, которые остаются открытыми в районах, менее затронутых вспышкой пандемии, будут предприняты тщательные очистки и меры предосторожности. Fitness First заявила, что будет продолжать оставаться на связи с изменениями и вносить коррективы в случае необходимости.
3.10 Чистый тренажерный зал
PureGym объявил, что он останется открытым. Он улучшил чистоту и гигиену всех своих спортивных залов в соответствии с правительственными указаниями. Они увеличат частоту и площадь уборки, в том числе обеспечат адекватным дезинфицирующим средством и отменят все групповые занятия.
4. Практические советы для владельцев тренажерных залов
Yanre Фитнес определили четыре ключевые области, в которых владельцы тренажерных залов могут принять меры для борьбы с пандемией коронавируса:
4.1 Исправить снижение стоимости
- Проконсультируйтесь с арендодателем, чтобы узнать, есть ли какое-либо облегчение аренды
- Сократите другие расходы, чтобы защитить ваш денежный поток
Если вам нужно купить или заменить оборудование для фитнеса, обязательно подумайте о выборе экономичного производитель спортивного оборудования.
4.2 Ежедневные операции
- Увеличьте график уборки в тренажерном зале. Особое внимание уделите дезинфекции дверных ручек, набивки оборудования и ручек.
- Покажите доску с указанием времени последней уборки участка.
- Улучшите вентиляцию помещения.
- Имейте много дезинфицирующих влажных салфеток и дезинфицирующих средств для рук, чтобы члены могли использовать их. Повесьте знаки, напоминающие участникам, что нужно мыть руки.
- Напомните участникам с помощью текстовых сообщений, электронной почты и вывесок о необходимости чистки оборудования до и после использования.
- Предложите участникам принести свое собственное оборудование, например коврик для йоги.
- Сократите часы работы.
- Разложите оборудование так, чтобы расстояние между элементами составляло более 6 футов.
- Ограничьте максимальное количество людей в тренажерном зале.
- Отмените все групповые занятия.
- Запретите физический контакт между тренерами и участниками.
- Предлагайте специальные скидки на занятия фитнесом.
Очень важно, чтобы вы повесили табличку в клубе, чтобы участники могли видеть ваши усилия по поддержанию чистоты в спортзале. Это даст им уверенность в том, что вы делаете все возможное, чтобы сделать вещи более безопасными. Вы хотите, чтобы ваши члены могли сказать, что их тренажерный зал чище, чем в обычной среде.
Увеличение вашего контакта с членами тренажерного зала также имеет большое значение. Обязательно используйте электронную почту, чтобы обслуживать тех, кто не знаком с социальными сетями.
4.3 Удержание клиентов
Пандемия заставила людей сидеть дома. Это приведет к росту онлайн-фитнеса. Однако вы можете и должны быть в авангарде домашних тренировок. Это поможет сохранить лояльность участников. Когда пандемия утихнет, к вам вернутся верные члены.
Вы можете предпринять активные шаги для повышения лояльности клиентов:
- Предоставлять вашим клиентам регулярные заверения в том, что вы заботитесь о них и цените их здоровье и безопасность.
- Продвижение онлайн-каналов, онлайн-коучинга и приложений для тренировок, чтобы люди могли продолжать тренировки из дома.
- Предлагая индивидуальные онлайн-услуги по обучению, которые включают тренировки, питание и мотивацию.
4.4 Избегайте риска
- Коммерческое страхование
Чем чище среда вашего спортзала, тем меньше вероятность заражения. Маловероятно, что участник сможет доказать, что он заразился вирусом у вас. В результате, вам вряд ли будет предъявлен иск на этот счет.
Согласно стандартным полисам страхования коммерческой недвижимости, пандемии исключаются из претензий. Это означает, что вы не сможете получить страховое возмещение за потери, понесенные в результате вируса. Однако правительства по всему миру в настоящее время внедряют пакеты финансовой помощи для поддержки предприятий, затронутых пандемией. Обязательно проверьте, что доступно в вашей стране.
- Соглашение об освобождении
Часто лучше управлять риском, чем передавать его. Один из способов управления рисками - подписать соглашение об освобождении от налогов. Любой, кто посещает оздоровительный клуб, должен подписать своего рода соглашение об освобождении от уплаты налогов, в котором признаются неизбежные риски использования оборудования. Это соглашение должно напоминать вашим участникам, что вы не можете гарантировать их абсолютную безопасность. Мы рекомендуем вам обратиться к юристу, чтобы обновить соглашение клуба об освобождении от налогов. Пандемия коронавируса привела к совершенно новому стилю обстоятельств, которые могут не подпадать под действие существующего соглашения.
Руководители компании должны встретиться с владельцами клубов, чтобы обсудить дальнейшие шаги. Может быть принято решение выделить больше ресурсов или даже внедрить стимулы для мотивации персонала в это трудное время.
5. Заключение
В краткосрочной перспективе пандемия коронавируса окажет огромное влияние на спортивные залы. Это даже поставит под угрозу выживание некоторых спортивных залов. В долгосрочной перспективе, однако, это будет иметь положительный эффект. Пандемия побудит многих людей предпринять шаги для улучшения своего здоровья и иммунитета путем повышения уровня физической подготовки. Так, для спортивных залов есть свет в конце туннеля, пока они могут пережить ухабистую поездку.
Для получения обновленной информации о коронавирусе, пожалуйста, посетите:
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
Статьи по теме:
